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常见问题
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你们可以代购哪些印度肿瘤药物？是否包括靶向药和免疫治疗药物？
我们提供印度注册上市的肿瘤类药物信息咨询服务，包括靶向药和免疫治疗药物的品类介绍，具体可购品种需根据印度当地药房库存、出口政策及您所在地区进口规定确定
从下单到收到药物大概需要多长时间？整个流程是怎样的？
时效取决于订单确认、药房备货、国际物流及清关等环节，通常需要数周，具体时长因目的地海关政策和物流渠道而异
我需要提供哪些医疗资料和证明文件才能购买处方药？
处方药需提供有效处方及相关诊断证明，具体要求视药品类别和目的地监管规定而定，建议提前咨询当地药监部门关于个人自用进口的要求
你们提供的印度药品是正品吗？如何保证药品的真实性和质量？
我们对接印度持证药房渠道，药品附带药房账单及必要的资质文件，您可要求查看药房执照、药品包装防伪标识等材料
代购费用如何计算？除了药品费用还有哪些额外收费项目？
费用包括药品价格、国际运费、服务费等，具体构成因订单金额、重量、运输方式及目的地而异，下单前会提供明细报价
药品在运输过程中如何保存？会不会影响药效？特别是需要冷藏的药物
常规药品采用标准包装及国际快递，特殊储存要求药品会使用保温箱或冷链包装，具体方案依药品说明书要求执行
我提交的病历和处方等个人医疗信息会如何保管？是否会泄露给第三方？
个人信息仅用于订单处理和物流通关，我们采取加密存储和权限管控措施，不会向无关第三方提供您的医疗资料
如果药品在运输途中损坏或丢失怎么办？有什么保障措施吗？
运输保险和补发政策视具体服务协议而定，建议在下单时确认是否包含运输保障及理赔流程
印度药品和国内原研药或仿制药相比，效果和安全性有什么区别？
印度仿制药与原研药活性成分相同但辅料和生产工艺可能不同，具体疗效和安全性问题请咨询您的主治医生
购买后是否提供用药指导服务？如果出现不良反应可以咨询吗？
我们不提供诊疗建议或用药指导，用药方案和不良反应处理请遵医嘱，必要时联系您的医生或当地医疗机构